Rückgabe- und Verleihbedingungen für Sonderwerkzeuge
Unsere Rückgabe- und Verleihbedingungen gelten für 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Werkzeug in einem akzeptablen Zustand sein. Es muss nicht unbedingt unbenutzt sein, aber es sollte keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen und in einem Zustand sein, der es für den erneuten Verleih geeignet macht. Es ist nicht erforderlich, dass das Werkzeug in der Originalverpackung zurückgegeben wird, aber wir empfehlen, sie für den sicheren Transport aufzubewahren..
Einige Arten von Werkzeugen können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören Verbrauchsmaterialien wie Schneidwerkzeuge oder Bohrer sowie Werkzeuge, die beschädigt oder unsicher sind.
Um die Rückgabe abzuschließen, wird ein Kaufbeleg oder ein Nachweis über den Verleih benötigt.
Bitte senden Sie das Werkzeug an den Verleihenden direkt zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Werkzeuge, die sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen
- Defekte Werkzeuge
Rückerstattungen
Nachdem das zurückgegebene Werkzeug erhalten und geprüft wurde, wird eine E-Mail versendet, um über den Erhalt zu informieren. Es wird auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf das Konto des Leihenden angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollte keine Rückerstattung erhalten worden sein, empfiehlt es sich, zuerst das Bankkonto zu überprüfen, dann das Kreditkartenunternehmen zu kontaktieren und anschließend die Bank.
Wenn alle Schritte durchgeführt wurden und noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kann der Kundendienst kontaktiert werden.
Umtausch
Im Falle eines defekten oder beschädigten Werkzeugs wird dieses ersetzt. Der Verleiher erhält in diesem Fall die Leihgebühr sowie die Kaution im Umfang des Schadens ausgezahlt. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], um den Schaden zu melden, und schicken Sie das defekte Werkzeug an: L. Huber, Heerstr. 15, 14052 Berlin.
Rücksendung von Werkzeugen
Um ein Werkzeug zurückzusenden, senden Sie es bitte an die Adresse des Verleihenden zurück.
Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.
Die Lieferzeit für einen Verleih Artikel kann je nach Standort variieren.
Wenn teurere Artikel zurückgesendet werden, wird empfohlen, einen versicherten Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Es wird keine Garantie dafür gegeben, dass das zurückgesendete Werkzeug empfangen wird.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben steht der Kundendienst gerne unter [email protected] zur Verfügung.